Cómo hacer crecer tu PyME: 5 sencillos consejos

By 12 enero, 2021 agosto 6th, 2021 Pymes
descubre cómo hacer crecer tu PyME

Si llevas tiempo pensando, ¿cómo hacer crecer tu PyME? Debes saber cuáles son las mejores estrategias, para hacerlo de la manera correcta y sin invertir demasiados recursos. Todo esto es posible si aplicas los 5 consejos prácticos que recopilamos para ti. 

Quédate en la lectura hasta el final para obtener conocimiento sobre cómo aplicar estrategias exitosas para el desarrollo de tu negocio. 

¿Cómo hacer crecer tu negocio?

Para saber cómo hacer crecer tu negocio, lo primero es plantear qué significa el crecimiento empresarial. Esto depende directamente del logro de los objetivos, los cuales se pueden enfocar en diferentes métricas como las ventas, la satisfacción del cliente, el valor de la marca o la rentabilidad. 

Todos estos objetivos son válidos y reflejan el éxito real de una compañía, siempre que se fijen metas y se haga un seguimiento para identificar el estado actual, así como los avances posteriores a la implementación de las estrategias de crecimiento.

Ahora, es importante reconocer la importancia de las estrategias que se centran en los clientes, ya que son estas las que conducen al logro de todos los objetivos de los negocios. 

Desde la rentabilidad hasta el posicionamiento de la marca son alcanzados cuando los esfuerzos se concentran en brindar experiencias a los clientes, más que productos o servicios. 

Las PyMEs que buscan crecer tienen que hacer una revisión de sus procesos y equipos, para poder ofrecer experiencias memorables a sus clientes

Por lo tanto, los mejores consejos sobre cómo hacer crecer tu PyME se deben enfocar en fidelizar y convertir a nuevos clientes. Acá, te contamos 5 de los más importantes: 

1.  Diversifica tu estrategia de marketing

Al diversificar la estrategia de marketing podrás ampliar el alcance de tu empresa a nuevos mercados, de manera que esta se expanda. 

Con la diversificación, lo que se busca especialmente es conquistar a un nuevo grupo o un mayor número de consumidores o clientes potenciales, con productos y servicios nuevos o mejorados, que permitan suplir las necesidades del cliente objetivo. 

Esto se puede lograr desde diferentes perspectivas: 

  • Con la creación de nuevos productos o servicios ajustados a las necesidades vigentes del mercado objetivo. 
  • El desarrollo de planes y acciones en canales tanto online como offline. 

2. Apuesta por la retención del cliente

La retención de clientes representa menores costos que la captación de unos nuevos. Además, permite un mayor valor a la empresa y marca, debido al gran peso que tiene la opinión y recomendación de los consumidores sobre otros pares. 

Por lo anterior, es importante cuidar cada cliente como si fuese el único, ahondar en sus expectativas insatisfechas y trabajar para mejorar su experiencia con la empresa. 

3. Supervisa constantemente el personal y los procesos

Conoce cómo hacer crecer tu pyme con la supervisión

La supervisión es otro de los mejores consejos a la hora de saber cómo hacer crecer tu PyME. A través de esta función básica de la administración de negocios, se asegura que cada acción del personal se ejecute en línea con los planes, estrategias y procesos establecidos para el crecimiento. 

4. Manténte actualizado

Para crecer debes estar en permanente actualización sobre lo que ocurre en el mercado y con los consumidores. Por ejemplo, dentro de las tendencias más actuales en el mundo empresarial encontramos las siguientes que te permitirán crecer como empresa: 

  • El compromiso social y sincero de tu empresa. 
  • Una mayor conciencia ambiental. 
  • El desarrollo sostenible del negocio. 
  • Un interés honesto hacia las necesidades de los consumidores. 
  • La integración de la tecnología sin dejar de lado el valor del trato humano y personalizado. 
  • La conveniencia para los consumidores. 
  • Múltiples opciones de pago. 
  • La presencia multicanal de tu compañía. 

Incluir estos puntos dentro de las estrategias de crecimiento de tu negocio te ayudará a lograr los objetivos. 

5. Conoce a tu público objetivo

Al conocer a tu público objetivo podrás tomar decisiones asertivas que te permitan suplir sus necesidades con ofertas atractivas para ellos.

Desde la elección del portafolio de servicios y productos, hasta la ubicación de los locales para la expansión, los horarios de atención al público y el discurso de venta, se basan en el conocimiento del público objetivo. 

 Algo que comparten en común los mejores consejos para el crecimiento empresarial es el interés en el conocimiento del consumidor y del mercado.

Ahora, para lograr ese conocimiento se requiere de un estudio en el que se incluyan los siguientes aspectos: 

  • Nivel sociodemográfico. 
  • Gustos e intereses. 
  • Metas y objetivos. 
  • Hábitos y estilo de vida. 
  • Frustraciones y deseos. 

Todo te permitirá construir el Buyer Persona o perfil del cliente ideal para tu negocio, lo cual es fundamental para que tu empresa crezca, a partir de estrategias que fomenten un beneficio mutuo.  

¿Cómo hacer crecer tu PyME sin invertir de más?

pyme mystery shopping

La siguiente cuestión es cómo hacer crecer tu PyME sin rebasar el presupuesto. La buena noticia es que no necesitas realizar inversiones fuera de los límites, pues existen servicios profesionales como los de Gett

A través de los cuales podrás experimentar todo el conocimiento del cliente potencial y de las oportunidades de mejora para que tu empresa esté lista para crecer. 

 

Con herramientas, técnicas y un equipo entrenado para la investigación de mercados, realizamos la misión más importante en las etapas de crecimiento de cualquier empresa: Conocer las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades. 

Entre los servicios que dejamos a tu alcance se encuentran: 

  • Mystery Shopping: Agentes especializados en la auditoría de puntos de venta, así como la atención física y online, en donde se vive la experiencia real de un cliente en tu negocio. Así, encontramos las oportunidades de mejora, posibles frustraciones y evaluamos al personal. 
  • Auditoría de punto de venta: Con esta ayudamos a garantizar la calidad en los procesos al interior de tu empresa, de manera que tengas mayor control sobre lo que sucede en los diferentes puntos de atención, para aumentar la utilidad económica con una alta eficiencia en el negocio. 
  • Auditoría comercial: A través de esta herramienta, es posible identificar, gestionar y corregir prácticas que atentan en contra de la experiencia del cliente. Entre lo que podemos detectar y asegurar, está el uso correcto de la marca, el cumplimiento de las normas internas, el apego a prácticas de competencia leal por parte de tu propio canal como de los competidores y normas de seguridad e higiene al interior de la empresa. 
  • Encuestas: Con encuestas implementadas en tiempo y forma obtendrás el feedback por parte de tus clientes. Dentro de los tipos de encuestas que aplicamos a nivel profesional están los de satisfacción y NPS, opinión pública y tipo Test pre y post publicitario. 

Si necesitas mayor información y una asesoría personalizada sobre nuestros servicios ¡Contáctanos! Y acerca el éxito en tu plan de crecimiento como ya lo han hecho clientes como Telefónica, Grido y Toyota.  

Conclusiones

Conocer cómo hacer crecer tu PyME es fácil cuando se tienen en cuenta 5 consejos prácticos y efectivos que son aplicados por empresas exitosas, las cuales se concentran en la experiencia del cliente y el conocimiento del mercado. Estos son: 

  1. Diversificar tu estrategia de marketing.
  2. Apostar por la retención del cliente.
  3. Supervisar constantemente el personal y los procesos
  4. Mantenerse actualizado.
  5. Conocer a tu público objetivo.

Aplicar estos consejos es fácil cuando cuentas con el apoyo de Gett, nuestra empresa es experta en la aplicación de técnicas y herramientas para la investigación de mercados y auditoría. 

Te puede interesar: 

Como mejorar la experiencia del cliente en el retail

Mystery Shopper y la detección de áreas de oportunidad

¿Qué hace el personal de tu PyME mientras no estás?