Validamos los puntos claves del servicio que debes ofrecer a tus clientes.
Un cliente incógnito visita tu negocio simulando ser un cliente real y registra su experiencia de compra con cámaras ocultas.
Accedes a nuestra web, ves la filmación real y los resultados de la investigación.
Te proponemos acciones para que puedas mejorar radicalmente la experiencia de tus clientes.
Checklist Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech
Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. genérico de la industria.
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Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. genérico de la industria.
Elección del día y el turno de visita Turnos mañana, tarde y noche.
Checklist Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech
Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. a medida.
Informe con diagnóstico trimestral de resultados Informe con el resumen de resultados de las visitas de un trimestre y las oportunidades de mejora.
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Elección del día y el turno de visita Turnos mañana, tarde y noche.
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