¿Volverse amigo de nuestros clientes?
En el mundo de los negocios, especialmente en las marcas B2C (business to consumer), la...
Validamos los puntos claves del servicio que debes ofrecer a tus clientes.
Un cliente incógnito visita tu negocio simulando ser un cliente real y registra su experiencia de compra con cámaras ocultas.
Accedes a nuestra web, ves la filmación real y los resultados de la investigación.
Te proponemos acciones para que puedas mejorar radicalmente la experiencia de tus clientes.
TODO ESTO ES “MYSTERY PACK”
La primera suite de servicios pensada para PYMES.
Checklist Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech
Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. genérico de la industria.
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Elección del día y el turno de visita Turnos mañana, tarde y noche.
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Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. a medida.
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Elección del día y el turno de visita Turnos mañana, tarde y noche.
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Informe con diagnóstico trimestral de resultados Informe con el resumen de resultados de las visitas de un trimestre y las oportunidades de mejora.
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