Autogestión en la experiencia del cliente: una tendencia en crecimiento en Argentina
En un mundo cada vez más digitalizado, los consumidores buscan autonomía en sus interacciones diarias....
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#VideoMysteryShopping
Evalua la calidad de servicio yatención al cliente en tu comercio.
Allí donde no puedes estar de manera simultánea, un cliente incógnito con su cámara oculta puede ayudarte.
¿Qué es EL ViDEO mystery shopping?
El Video Mystery Shopping te permite evaluar la calidad de servicio y atención al cliente en tu comercio.
Allí donde no puedes estar de manera simultánea, un cliente incógnito con su cámara oculta puede ayudarte.
¡Que tus clientes te sigan eligiendo!
CÓMO FUNCIONA EL VIDEO MYSTERY SHOPPING
Te contamos el paso a paso:
Definición del proceso de atención
Validamos los puntos claves del servicio que debes ofrecer a tus clientes.
Visitamos tu negocio
Un cliente incógnito visita tu negocio simulando ser un cliente real y registra su experiencia de compra con cámaras ocultas.
Resultados
Accedes a nuestra web, ves la filmación real y los resultados de la investigación.
¡Acción!
Te proponemos acciones para que puedas mejorar radicalmente la experiencia de tus clientes.
¡Mira lo que sucede cuando no estás!
10 BENEFICIOS
DEL MYSTERY SHOPPING
- No se pierda o robe mercadería.
- Se atiendan bien a los clientes.
- La mercadería esté bien exhibida.
- La tienda esté limpia y ordenada.
- Verificar que los empleados estén capacitados.
- Que siempre haya stock disponible.
- Se cumplan las promociones.
- Se respeten los precios acordados.
- Se cumpla con el manual de marca.
- Se respeten procesos de atención al cliente.
¡Mira lo que sucede cuando no estás!
CONOCE TODO LO QUE OBTENDRÁS CON NUESTRO SERVICIO DE VIDEO MYSTERY SHOPPING
TODO ESTO ES “MYSTERY PACK”
La primera suite de servicios pensada para PYMES.
MYSTERY PACK
Elige el plan que mejor se adapte a tu negocio
ESTÁNDAR
- -
-
Checklist
Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. genérico de la industria. - Análisis y evaluación de la visita.
- Video completo.
- Acceso a 1 persona a la plataforma Sistema donde se almacenan los resultados de las visitas de mystery, accediendo a través de usuario y clave personales.
- Acceso a 1 persona a Campus Gett Plataforma virtual de Gett con cientos de cursos especializados en tu industria.
Plus
- -
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Checklist
Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. genérico de la industria. - Análisis y evaluación de la visita.
- Video completo.
- Acceso a 1 persona (por tienda) a la plataforma Sistema donde se almacenan los resultados de las visitas de mystery, accediendo a través de usuario y clave personales.
- Acceso a webinars con especialistas
- Acceso a 1 persona (por tienda) Campus Gett Plataforma virtual de Gett con cientos de cursos especializados en tu industria.
PERSONALIZADO
-
Elección del día y el turno de visita
Turnos mañana, tarde y noche. -
Checklist
Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. a medida. - Análisis y evaluación de la visita.
- Video completo.
- Acceso a la plataforma Sistema donde se almacenan los resultados de las visitas de mystery, accediendo a través de usuario y clave personales. sin límite.
- Acceso plus a Dashboard Gráficos que muestran los resultados principales de las visitas y el desempeño por tienda. + ranking + alertas.
- Acceso a webinars con especialistas
- Una asesoría y/o informe semestral de resultados
- Acceso premium a Campus Gett Plataforma virtual de Gett con cientos de cursos especializados en tu industria.
Precios sujetos a modificación según cant. PDV, ubicación, rubro del comercio y tiempo de visita.
Los precios no incluyen compras ni costo de implementación y puesta en marcha del estudio.
ESTÁNDAR
AHORRÁ 15%
Desde
$
1940
/ars
Valor unitario por visita
- -
-
Checklist
Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. genérico de la industria. - Análisis y evaluación de la visita.
- Video completo.
- Acceso a 1 persona a la plataforma Sistema donde se almacenan los resultados de las visitas de mystery, accediendo a través de usuario y clave personales.
- -
- -
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- Acceso a 1 persona a Campus Gett Plataforma virtual de Gett con cientos de cursos especializados en tu industria.
Plus
AHORRÁ 15%
Desde
$
2329
/ars
Valor unitario por visita
- -
-
Checklist
Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. genérico de la industria. - Análisis y evaluación de la visita.
- Video completo.
- Acceso a 1 persona (por tienda) a la plataforma Sistema donde se almacenan los resultados de las visitas de mystery, accediendo a través de usuario y clave personales.
- 2 tableros básicos Gráficos que muestran los resultados principales de las visitas y el desempeño por tienda. de desempeño
- -
- -
- Acceso a 1 persona (por tienda) Campus Gett Plataforma virtual de Gett con cientos de cursos especializados en tu industria.
PERSONALIZADO
AHORRÁ 15%
Desde
$
3235
/ars
Valor unitario por visita
-
Elección del día y el turno de visita
Turnos mañana, tarde y noche. -
Checklist
Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. a medida. - Análisis y evaluación de la visita.
- Video completo.
- Acceso a la plataforma Sistema donde se almacenan los resultados de las visitas de mystery, accediendo a través de usuario y clave personales. sin límite.
- Acceso plus a Dashboard Gráficos que muestran los resultados principales de las visitas y el desempeño por tienda. + ranking + alertas.
- Análisis comparativo Estudio comparativo sobre el servicio al cliente y las ventas en tu industria. con la Industria.
-
Informe con diagnóstico trimestral de resultados
Informe con el resumen de resultados de las visitas de un trimestre y las oportunidades de mejora. - Acceso premium a Campus Gett Plataforma virtual de Gett con cientos de cursos especializados en tu industria.
ESTÁNDAR
Desde
$
2282
/ars
Valor unitario por visita
- -
-
Checklist
Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. genérico de la industria. - Análisis y evaluación de la visita.
- Video completo.
- Acceso a 1 persona a la plataforma Sistema donde se almacenan los resultados de las visitas de mystery, accediendo a través de usuario y clave personales.
- -
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- Acceso a 1 persona a Campus Gett Plataforma virtual de Gett con cientos de cursos especializados en tu industria.
Plus
Desde
$
2739
/ars
Valor unitario por visita
- -
-
Checklist
Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. genérico de la industria. - Análisis y evaluación de la visita.
- Video completo.
- Acceso a 1 persona (por tienda) a la plataforma Sistema donde se almacenan los resultados de las visitas de mystery, accediendo a través de usuario y clave personales.
- 2 tableros básicos Gráficos que muestran los resultados principales de las visitas y el desempeño por tienda. de desempeño
- -
- -
- Acceso a 1 persona (por tienda) Campus Gett Plataforma virtual de Gett con cientos de cursos especializados en tu industria.
PERSONALIZADO
Desde
$
3805
/ars
Valor unitario por visita
-
Elección del día y el turno de visita
Turnos mañana, tarde y noche. -
Checklist
Cuestionario con el que se evalúa el servicio al cliente y proceso de venta de un comercio. y speech Guion y comportamiento que mantiene el "cliente incógnito", también llamado "shopper/Getter", durante su visita al comercio. a medida. - Análisis y evaluación de la visita.
- Video completo.
- Acceso a la plataforma Sistema donde se almacenan los resultados de las visitas de mystery, accediendo a través de usuario y clave personales. sin límite.
- Acceso plus a Dashboard Gráficos que muestran los resultados principales de las visitas y el desempeño por tienda. + ranking + alertas.
- Análisis comparativo Estudio comparativo sobre el servicio al cliente y las ventas en tu industria. con la Industria.
-
Informe con diagnóstico trimestral de resultados
Informe con el resumen de resultados de las visitas de un trimestre y las oportunidades de mejora. - Acceso premium a Campus Gett Plataforma virtual de Gett con cientos de cursos especializados en tu industria.
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Cápsulas cortas con material descargable para la puesta en práctica en tu comercio.
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