Mejorar la productividad de la PyME es uno de los objetivos principales si tienes una empresa de este tipo, pues esto te permitiría competir en el mercado y crecer. Viendo el panorama tan competitivo para las pequeñas y medianas empresas debido a las nuevas tendencias de consumo, es necesario incorporar estrategias novedosas para mejorar los números y ser rentables.
Antes, te invitamos a conocer un poco sobre cuáles son esas nuevas tendencias de consumo, claves para comprender por qué es importante elevar la productividad en tu negocio:
Quédate hasta el final, pues en este artículo te damos 7 tips para que lo logres y hagas llegar a tu empresa al siguiente nivel.
1. Sé innovador y marca tendencia
La innovación en las empresas es capaz de entregar ese valor agregado que el equipo humano necesita dar para hacer crecer la productividad. Del mismo modo, permite recibir de los clientes mayores ingresos, al brindarles ese plus que demandan de forma única e ingeniosa.
Ser innovador no requiere de grandes recursos o de desarrollos tecnológicos de última generación. Serlo es parte de una cultura que se transmite desde el modo en que se comunica, hasta la experiencia que se brinda en punto de venta.
Para que las PyMEs sean más productivas deben sumarse estrategias que exploten el potencial del equipo y conecten con los clientes.
Por ejemplo, ser innovador con un programa de reconocimiento para los empleados o con la decoración en el punto de venta, ya suma puntos para la productividad.
2. Plantea objetivos claros
Tener objetivos de productividad de la PyME bien definidos, permite al equipo saber donde se ubica y a dónde debe llegar. Para plantear estos objetivos, se debe considerar los siguientes puntos:
- Específicos. Lo que permitirá tener mayor claridad.
- Realistas y alcanzables. De manera que se evite la desmotivación por la imposibilidad de cumplirlos.
- Medibles. Con indicadores que permitan cuantificar efectivamente el avance.
- Definidos en tiempo. Señalando el plazo para llegar al cumplimiento de los objetivos y de los seguimientos periódicos.
Además, estos objetivos se deben comunicar claramente con todo el equipo de trabajo, para que se involucren directamente con el logro de estos. Asimismo, se debe informar sobre los avances para despertar más compromiso y conciencia para conseguirlos.
3. Ofrece productos y servicios únicos
En un mundo en donde los precios y tipos de productos son tan homogéneos, parece complejo ofrecer productos y servicios únicos. Sin embargo, solo es cuestión de creatividad.
Algunas ideas creativas que ya demuestran innovación, las encontramos en cafeterías que decoran los vasos del café con un mensaje inspirador para el día o los empaques biodegradables que ayudan a un consumo más responsable.
Como estos ejemplos de originalidad, se pueden mencionar muchos, en los que realmente entregar algo diferente no requiere de un capital enorme o grandes esfuerzos, solo de conectar las grandes ideas con las emociones y necesidades de los consumidores.
4. Dale voz a tus clientes
Para mejorar la productividad de la PyME debemos contar con estrategias y una cultura centrada en el cliente. Recuerda que, de ellos depende el logro de los objetivos, especialmente de las áreas de ventas, marketing y servicio al cliente.
Para darle voz a tus clientes dispones de canales digitales y físicos. Un ejemplo de ello, son las encuestas, comentarios en redes sociales y mensajes por WhatsApp. Son muchas las vías para saber lo que tus clientes piensan de la empresa, qué necesitan de esta y qué consideran que podría mejorar.
5. Supervisa constantemente a tu personal
La supervisión del personal ayuda a que se cumplan los planes de mejora en la productividad, así mismo a generar experiencias memorables en los clientes, para vender más y posicionar la marca.
Por lo tanto, y a falta de supervisores o personal profesional para este fin, las empresas recurren a estrategias que se ajustan a su presupuesto y les permite obtener los recursos humanos y materiales para la supervisión permanente y efectiva.
Una solución es contratar servicios externos, que les ayude a realizar efectivamente la supervisión, sin tener que invertir en más personal de planta y con resultados más efectivos e imparciales.
6. Ponte en el lugar de tu cliente
La empatía es una de las capacidades que tienen las grandes marcas, pues a través de esta, se logra conectar con las emociones, necesidades y deseos de los consumidores.
Para quienes lideran empresas o están a cargo de áreas sensibles como ventas y marketing, este rasgo de empatía es dominante. Lo es a tal punto, que existen servicios que permiten a las empresas vivir muy de cerca lo que siente y experimenta el cliente.
Uno de estos servicios profesionales, que permite ponerse en los zapatos del cliente, es el de Mystery Shopping. En este ejercicio, clientes encubiertos visitan los puntos de venta u oficinas para analizar y evaluar la experiencia, el servicio o productos entregados por tu empresa.
7. Fomenta el trabajo en equipo
El trabajo en equipo aumenta la productividad de la PyME por estas razones:
- Cada individuo se involucra más con los objetivos y metas.
- Mayor eficiencia y motivación al compartir las responsabilidades y presiones.
- Reducción de errores al contar con el apoyo de todo un equipo para verificar que no se pase nada.
- Más y mejores ideas al contar con la participación y comunicaciones de todos los integrantes.
- Efectividad en la administración de las habilidades, conocimientos y talentos de cada empleado.
Obtén estos beneficios fomentando el trabajo en equipo de la siguiente manera:
- Conoce a cada integrante del equipo.
- Delega tareas acordes a las habilidades de cada uno.
- Establece objetivos e incentivos grupales e individuales.
- Aplica indicadores claros y precisos para medir el avance en los objetivos y aplicar el programa de incentivos de forma justa.
- Entrega herramientas de gestión que le ayuden al equipo a conseguir los resultados.
- Usa canales que faciliten la comunicación en doble vía y el trabajo colaborativo, tales como el correo electrónico, grupos de chat y plataformas tecnológicas como CRM y ERP.
- Aplica el mentoreo interno, para reducir las brechas generacionales y gestionar el conocimiento.
- Crea proyectos especiales e involucra las diferentes áreas para salir de la rutina y crear espacios que eleven la motivación, creatividad e integración del equipo.
- Realiza feedback individual y grupal profesional.
Ahora, si necesitas ayuda con la aplicación de las técnicas, para conocer realmente la gestión de tus empleados, las oportunidades de mejora de tu empresa y a tus clientes en pro de la productividad de tu negocio. ¡Cuenta con nosotros!
La tecnología no es el único medio para elevar la productividad; también se logra con un equipo motivado y experiencias memorables.
En Gett te prestamos el servicio de Mystery Shopping, auditoría de puntos de venta, auditoría comercial y encuestas, para que conozcas mejor a tu equipo, a tus clientes y las necesidades del mercado.
Conclusiones
Mejorar la productividad de la PyME es uno de los objetivos generales de toda empresa que pertenece a este tipo, ya que ser más productivas les ayudará a competir y crecer en el mercado. Hacerlo es posible y no siempre requiere de grandes inversiones de dinero.
Muestra de ello son los 7 tips que usan diferentes empresas para ser más competitivas:
- Ser innovador y marcar tendencia.
- Plantear objetivos claros.
- Ofrecer productos y servicios únicos.
- Dar voz a tus clientes.
- Supervisar constantemente a tu personal.
- Ponerse en el lugar de tu cliente.
- Fomentar el trabajo en equipo.
Para aplicar estos tips puedes apoyarte en servicios como los que te prestamos en Gett, a través de los cuales obtienes datos e información valiosa que te permite conocer a tu equipo a los clientes y tomar mejores decisiones.
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