Los protocolos de seguridad e higiene en el trabajo y puntos de atención de las empresas siempre han sido importantes. Sin embargo, en este tiempo toman mayor relevancia y rigor por la coyuntura originada por la emergencia sanitaria por covid19.
En esta oportunidad ampliamos la información sobre la importancia de estos protocolos, la sanciones por no cumplirlos y cómo asegurarte de que siempre se cumplan.
A causa de la pandemia se hace más estricto el control sobre el cumplimiento de los protocolos de seguridad e higiene en las empresas.
Importancia de los protocolos de seguridad e higiene
Existen diferentes razones por las que es importante diseñar y seguir los protocolos de seguridad e higiene en las empresas. Entre las más relevantes tenemos las siguientes:
- Preservar la salud de los trabajadores, clientes, contratistas y de todo el conjunto de personas inherentes al negocio.
- Dar cumplimiento a los planes internos de gestión de riesgos.
- Cumplir con la normativa y marco regulatorio aplicable a la actividad y ubicación de la empresa.
- Evitar problemas de salud pública.
- Evitar multas y sanciones disciplinarias por incumplimiento.
- Posibilidad de seguir operando.
- Cuidar la reputación e imagen de la empresa.
Sanciones en caso de no cumplimentar los protocolos de seguridad e higiene
Como te comentábamos, una de las principales razones por las que es importante contar con los protocolos de seguridad e higiene es la de dar cumplimiento a la normativa vigente.
Las sanciones por no cumplir los protocolos de seguridad e higiene en las empresas van desde multas hasta la clausura del establecimiento.
Recordemos que, existen protocolos actualizados con motivo de la pandemia, los cuales han sido establecidos por el gobierno nacional, municipal, las cámaras empresariales, los organismos de control e internamente por cada organización.
En cuanto a los protocolos de seguridad e higiene dictados por los entes gubernamentales y de control, el incumplimiento genera unas sanciones estipuladas a nivel nacional y local mediante los entes gubernamentales. Por ejemplo, en el caso de Buenos Aires, las sanciones por infracción están dispuestas en la ley 25.212 del Pacto Federal del Trabajo.
A pesar de las variaciones que pueden existir por los ajustes de cada ente de control y de las mismas empresas, prevalecen unas sanciones generales que consisten en:
- Apercibimiento o advertencia sobre una próxima sanción en caso de no corregir el error.
- Multas en pesos.
- Clausura del establecimiento o negocio.
- Inhabilidad de la empresa para acceder a licitaciones públicas y suspensión de los libros registros de proveedores o aseguradores de los estados nacional y provinciales.
¿Cómo asegurarse del cumplimiento de los protocolos?
Por responsabilidad civil, para hacer una gestión efectiva del riesgo y evitar sanciones, es necesario asegurar que se cumplan los protocolos de seguridad e higiene en la empresa. Más ahora, que existe un riesgo inminente y común para todos, con la llegada del virus COVID-19.
Por tanto, es necesario implementar técnicas y mecanismos que ayuden a comprobar que el personal y las instalaciones cumplan con lo dispuesto en la normativa y en las políticas y planes internos de cada organización.
Sin embargo, esto puede no ser tan sencillo cuando no contamos con el personal de planta suficiente para realizar esta supervisión en los diferentes puntos de atención y de venta. No obstante, existen soluciones como el Mystery shopping y auditorias en las que se realiza de modo estratégico la evaluación y comprobación de la adhesión a los protocolos.
En Gett te entregamos estos servicios a la medida del presupuesto y de tus necesidades, con un trabajo de campo discreto y profesional. Este ayuda a tener una visión neutral y objetiva, sobre el cumplimiento que se da en tu empresa a los protocolos de seguridad e higiene, tanto en el personal como en las instalaciones físicas.
- Mystery shopping. Entre otros puntos relevantes para la experiencia del cliente y la productividad, evaluamos qué tanto se cumplen los procesos y protocolos en el momento de la verdad.
- Auditoría de punto de venta. Recopilamos información y evaluamos aspectos comerciales y de atención (entre ellos el estado de las instalaciones), para controlar lo que sucede y garantizar un funcionamiento del negocio conforme a la normativa y a los planes dispuestos.
Adicionalmente, los servicios se pueden contratar en planes que se ajustan a las funcionalidades, presupuesto y frecuencia de inspección de tu negocio.
Al final, obtendrás información de alto valor y una visión objetiva y oportuna sobre el apego a los protocolos y los planes comerciales y de ventas. Asimismo, contarás con lo necesario para tomar decisiones y desarrollar planes de mejora.
¡Con Gett tomar el control de tu empresa es más fácil!
Conclusiones
El cumplimiento de los protocolos de seguridad e higiene en las empresas es obligatorio y necesario para garantizar la salud pública y de los empleados, además de otros beneficios como una buena reputación de la marca.
El incumplimiento de la normativa conlleva a sanciones de diferentes tipos como la monetaria y disciplinaria.
Es necesario evitar sanciones y consecuencias negativas por el incumplimiento, con una auditoría y control estricto en los puntos de atención. Esto se puede garantizar con la ayuda de servicios externos como los de auditoría de punto de venta y Mystery shopping de Gett.
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