Detalle del Curso

Comunicaciones Difíciles

SKU: course-34 Categoria: ,
3.5/5

$1.290,00 +IVA

Añadir al carrito

 

La capacidad de los líderes para el manejo de situaciones difíciles se verá reflejado en el mayor éxito organizacional.

  • Revisar la estructura de una comunicación difícil.
  • Identificar los errores más comunes que suelen cometerse en una comunicación.
  • Reconocer el papel que juegan las emociones en la comunicación.
  • Conocer algunas recomendaciones para el manejo de comunicaciones difíciles.

  • ¿Qué es una comunicación difícil?
  • Elementos de la comunicación
  • Rasgos involucrados en la comunicación
  • Origen de comunicaciones difíciles
  • ¿Cómo manejar conversaciones difíciles?
  • Tomar el control
  • La emoción
  • Emociones primarias y secundarias
  • Origen de las emociones
  • Distorsiones cognitivas
  • Abordaje de conflictos
  • Preguntas claves
  • La escucha activa
  • Destrezas para la comunicación
  • Incluye actividades prácticas

Personas que busquen reconocer y aprender a manejar sus emociones, como también adquirir actitudes y habilidades de escucha activa para contribuir a las relaciones con clientes o colaboradores de la organización.