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• Vendé en Redes Sociales

  
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  ¿Querés diferenciar tu marca en Redes sociales y vender sin vender? ¡Este curso es para vos!

  • Conocer las principales redes sociales para vender tu marca.
  • Detectar la importancia de generar contenido de Calidad para esas Redes Sociales.
  • Lograr generar contenido que te diferencie de la competencia y genere valor agregado para el que lo consume

  

  • Objetivos del curso.
  • Definición de contenido en redes sociales.
  • Que emociones generar en redes sociales.
  • Formatos para presentar el contenido (Videos, Editorial, Audios).
  • Ordenar el contenido de manera diferencial para tu marca.
  • Uso de la plataforma correcta (Facebook, Instagram, Tik Tok, Spotify)

  Todos aquellos emprendedores que estén en búsqueda de conectar con su audiencia, para que su marca crezca y se destaque.      
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• Convierte ideas en modelos de negocio

  
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  ¿Tienes una buena idea y no sabes cómo explotarla? Este curso es para vos!

  • Conocer cómo diferenciar una idea de una oportunidad.
  • Aprender a armar un plan de negocios.
  • Aprender a reconocer buenas ideas.
  • Conocer como realizar un buen plan de negocios.

  

  • Diferencia entre emprendedores e intraemprendedores.
  • Diferencia entre idea y oportunidad.
  • Como saber si la idea es buena para emprender.
  • La innovación: Que, a quien y como.
  • Características de una buena idea.
  • Diferencia entre explorar y explotar.
  • Definición de modelo de negocios.
  • Definición de plan de negocios.

  Todas aquellas personas que deseen transformar una buena idea en un emprendimiento o negocio.      
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• ¿Cómo vender por WhatsApp Business?

  
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  Queres aprender a utilizar Whatsapp Business para promocionar tu marca o servicio? ¡Este curso es para vos!

  • Aprender a utilizar correctamente Whatsapp Business (WAB).
  • Conocer la importancia de WAB siendo emprendedor.
  • Conocer cómo configurar WAB de la manera más conveniente para tu marca o servicio.

  

  • Historia de las redes sociales.
  • Qué es whatsapp bussines (WAB).
  • Beneficios de usar WAB.
  • Recomendaciones para utilizar de la mejor manera posible WAB.
  • Diferencia entre página web y landing page.
  • Cómo configurar WAB en tu celular.
  • Crear un catálogo en WAB y cómo usarlo.
  • Estadísticas de WAB, mensajes automáticos, de ausencia, de bienvenida, saludos, etc.
  • Configuración de WAB usando una cuenta personal de Whatsapp.

  Todas aquellas personas que deseen comenzar a usar WAB para promocionar y vender su marca o servicio.      
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• Innovación en productos digitales

  
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  Un producto que tu cliente elija, es posible. Con este curso, vas a lograrlo.

  • Conocer los mecanismos para idear, lanzar y desarrollar productos con perspectiva de cliente.
  • Brindar información acerca de la evolución de los productos una vez insertos en el mercado.

  

  • Concepto de producto y de servicio.
  • Diferencias entre producto y servicio.
  • Características de un producto exitoso.
  • Niveles de producto.
  • Métodos de análisis para desarrollar un nuevo producto o servicio: product canva.
  • Definición de atributos claves en un nuevo producto o servicio.
  • Ciclo de vida del producto.
  • Métodos de análisis de rendimiento de los productos en el mercado: Matriz BCG.
  • Relación de la matriz bcg y el ciclo de vida del producto.
  • Estrategia de retiro de productos del mercado.
  • Concepto de Innovación.
  • Clasificación de las innovaciones.
  • Concepto de empresas innovadoras.

  Todas aquellas personas que trabajen en empresas de productos o servicios que estén desempeñando funciones en las áreas comerciales o de desarrollo de productos o servicios. También aquellas que por sus profesiones, puedan acceder a estos puestos.      
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• El arte de la negociación

  
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  En este curso aprenderás a qué nos referimos cuando hablamos de Marca Empleadora y qué aspectos tener en cuenta para desarrollar y potenciar la Marca Empleadora de tu empresa.

  • Incorporar habilidades y técnicas de negociación.
  • Conocer qué necesito saber antes de negociar, para regular los conflictos y que resulten productivos
  • Aprender las características de un buen negociador
  • Conocer el método de negociación Harvard, para que ambas partes resulten beneficiadas.

  

  • Concepto de negociación.
  • Negociación fallida.
  • Tipos de negociación.
  • Características de negociadores blandos.
  • Características de negociadores duros.
  • Conflicto como detonante de la negociación: - Elementos del conflicto. - Porque se genera el conflicto - Como se resuelven los conflictos - Cuando el conflicto entra en escalada de tensión.
  • Comunicación efectiva.
  • Características de un buen negociador
  • Preparación para realizar negociaciones (antes, durante, después)
  • Modelo de negociación Harvard.

  Todas aquellas empresas o Pymes que quieran formar a sus empleados para negociar de manera productiva y eficiente.      
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• Manejo de ansiedad de equipos frente a un contexto de incertidumbre

  
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  Si necesitas que tu equipo de trabajo aprenda a manejarse en contextos de incertidumbre continua y transforme las adversidades en soluciones productivas,este curso es el indicado.

  • Aprender a soltar el control y trabajar donde si se pueden gestionar cambios.
  • Conocer cómo pensar de manera positiva en contextos de incertidumbre.
  • Aprender a usar la resiliencia como mecanismo de acción clave en estos contextos.
  • Detectar qué acciones son las más convenientes a utilizar, en contextos de incertidumbre

  

  • Contextos de incertidumbre. Definición de certidumbre e incertidumbre.
  • Cómo reaccionan los equipos en estos contextos.
  • Significado de soltar el control.
  • Concepto de resiliencia (autoestima, autonomía, proactividad, independencia, creatividad y responsabilidad).
  • Pasar de pensar en los problemas a pensar en las soluciones.
  • Liderazgo en contextos de incertidumbre.
  • Focos de acción.
  • Recomendaciones

  Todas aquellas pymes o líderes de grupos, que necesiten cambiar la manera de accionar de su personal en contextos de incertidumbre continua.      
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• Auditoría Interna

  
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  ¿Queres aprender a ser un buen auditor interno o formar a uno para tu empresa? Este curso es para vos.

  • Conocer la importancia de la auditoría interna en el sistema de gestión de calidad.
  • Aprender a gestionar eficientemente una auditoría interna
  • Conocer cómo armar adecuadamente un informe de auditoría

  

  • Concepto de auditoría interna y función dentro del sistema de Gestión de Calidad.
  • Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar)
  • Tipos de Auditoría (Auditoría interna, Auditoría a proveedor externo, Auditoría de certificación).
  • Definiciones de: Auditor, Objetivo, Programa de Auditoría, alcance, criterio, evidencia, hallazgo.
  • Etapas de la Auditoría: - Planificación - Preparación - Ejecución de la auditoría. - Finalización y seguimiento.
  • Consideraciones generales del proceso de auditoría (Clima con el auditado, buscar conformidades, frecuencia de las auditorías)
  • Auditoría interna como: Muestreo, Recopilación de información, trazabilidad.
  • Uso adecuado de las listas de verificación.
  • Como armar un informe de auditoría (Información general, evidencias de la auditoría, hallazgos de la auditoría).

  Todos aquellos líderes de empresas o pymes, que deseen implementar el sistema de gestión de calidad y para ello formar correctamente un auditor interno.      
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• Retail Marketing gestión de tiendas y productos

  
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  Retail es lo que sucede en cualquier espacio comercial que convertimos en un punto de venta.

  • Analizar cada uno de los aspectos que hacen al retail.
  • Elaborar la estrategia de retail en función del cliente y cada proceso de la organización para estar alineado a esa estrategia.

  

  • Retail exitoso.
  • Propuesta de valor de un retail.
  • Tipo de compra.
  • Tendencias en el ámbito de los retailers.
  • Donde establecer un retail.
  • Segmentación del público objetivo.
  • Rol de los artículos.
  • Margen.
  • Rentabilidad.
  • Optimización de precios.
  • Promoción.
  • Planificación de la demanda.
  • Venta online.
  • Canales de venta.

  Todas aquellas personas que trabajen o estén interesadas en conocer el funcionamiento de un retail.      
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• Cómo potenciar y desarrollar equipos de trabajo

  
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  En este curso aprenderás sobre qué es el desarrollo y cómo trabajar el mismo en tus equipos de trabajo.

  • Aprender el concepto de desarrollo, historia y evolución.
  • Adquirir herramientas para potenciar el desarrollo en equipos de trabajo.

  

  • Qué significa Desarrollo y cómo evolucionó el concepto en la historia organizacional.
  • Beneficios de trabajar el desarrollo, responsabilidades en el proceso y Autorreflexión.
  • Modelo de desarrollo, tips y sugerencias para aplicar en los equipos de trabajo.

  Líderes que se encuentren en la búsqueda de potenciar el desarrollo en sus equipos de trabajo para mejorar su rendimiento y su desempeño dentro de la organización.      
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• Inteligencia emocional para líderes

  
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  Hoy no basta con lograr objetivos, hoy es necesario ser emocionalmente inteligente para poder liderar un equipo exitoso. Si sentís que no le encontrás la vuelta a tu liderazgo, este curso es para vos.

  • Desarrollar las habilidades para ser inteligente emocionalmente.
  • Conocer las características de los líderes actuales.
  • Inculcar y transmitir la gestión emocional en los equipos de trabajo.

  

  • Concepto de habilidades emocionales.
  • Características del mundo 4.0.
  • Definición de inteligencia emocional.
  • Diferencias y similitudes entre el liderazgo tradicional y los modelos de liderazgo 4.0.
  • Gestión emocional en el mundo empresarial.
  • Gestión de la diversidad en las organizaciones.
  • Flexibilidad y empowerment empresarial.
  • Aprendizaje continuo.
  • Comunicación intraorganizacional.
  • Comunicaciones difíciles.
  • Feedback, cómo darlo y recibirlo de la mejor manera.

  Todas aquellas personas que ocupan posiciones de liderazgos o que aspiran a cargos jerárquicos.      
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• Ventas Digitales: mejora tu productividad

  
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  La mejor forma de vender, es no vender, es hacer que te compren.

  • Conocer las características para ser un vendedor exitoso.
  • Desarrollar habilidades para optimizar tus ventas digitales.

  

  • Características de un buen vendedor.
  • Prospectos digitales.
  • Identificar clientes potenciales.
  • Primer encuentro con un prospecto.
  • Planificación de la conversación con el futuro cliente.
  • Objeciones.
  • Manejo de las objeciones.
  • Cierre de la venta.
  • Seguimiento de la venta.

  Todas aquellas personas dedicadas a la venta de productos o servicios. También para todos aquellos involucrados en el proceso de venta de una empresa.      
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• Redacción y creatividad publicitaria

  
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  ¿Cómo comenzar a trabajar con publicidad en tu negocio y pautar en redes sociales?

  • Aprender a contar historias.
  • Usar herramientas de redacción.
  • Crear ideas para medios tradicionales.
  • Entender las plataformas y medios para crear ideas futuristas.
  • Aprender a desarrollar una estrategia para una marca.

  

  • Tareas de un redactor publicitario.
  • Arquetipos.
  • Figuras Retóricas.
  • Redacción gráfica
  • Elementos de un aviso gráfico.
  • Ventajas y desventajas del lenguaje radial.
  • Retos de la radio.
  • Pautas para escribir en redes sociales.
  • Nuevas plataformas publicitarias.
  • Presentación de los brief.

  Todas aquellas personas que estén en el ámbito de la publicidad o que estén interesados en este ámbito.      
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• Metodologías para estimular la creatividad en las empresas

  
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  Transitando el camino de la generación de ideas, activando la creatividad.

  • Conocer diferentes conceptos, herramientas y formas de construir y priorizar ideas para aplicarlas de forma eficiente.
  • Revisar diferentes técnicas para generar y evaluar ideas creativas, entendiendo en qué momento y contextos desarrollarlas.
  • Aprender cómo desarrollar una estrategia de implementación a gran escala para que tu idea fortalezca a tu equipo y empresa.

  

  • Creatividad.
  • innovación
  • Emprendimiento.
  • Romper barreras culturales.
  • Cazar oportunidades.
  • Herramientas de creatividad.
  • Design thinking.
  • Priorización de ideas.
  • Scamper.
  • 6 sombreros.
  • El abogado del diablo.
  • Versionamiento ágil.
  • Generación de hipótesis.
  • Prototipo y prueba.
  • Check point.
  • implementación de ideas.

  Todos aquellos colaboradores que se encuentran prestando servicios en áreas de investigación y desarrollo, generación de nuevos productos o servicios. Además para todos aquellos cuyas áreas de trabajo impliquen la innovación, creación de nuevos procesos, nuevas ideas.      
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• Vidrieras Físicas y Virtuales para activar las ventas

  
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  ¿Querés potenciar tus posibilidades de ventas sumando visualización? Planificá y activá todos tus “espacios vidriera” para estar siempre presente en la mente de tus clientes.

  • Activar las ventas a través del uso de Vidrieras físicas y virtuales.

  

  • Definición del concepto Vidriera
  • Vidrieras físicas y vidrieras virtuales
  • El cliente real y potencial: posicionamiento en la mente a través del recurso vidriera
  • Estrategia de Contenido para Vidrieras
  • Tips y tendencias

  Todas aquellas personas dedicadas a la venta de productos o servicios. También para todos aquellos involucrados en el proceso de venta de una empresa.      
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• Principios de servicio al Cliente

  
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  Tu cliente es una prioridad. El servicio al cliente: un tema a trabajar para fidelizar y aumentar tus ventas. En este curso, vas a aprender a abordar a tu cliente y volverlo un aliado.

  • Comprender la importancia de ofrecer excelencia en cada interacción que forme parte de “los momentos de la verdad” del cliente.
  • Aprender los factores intervienen en un servicio al cliente de calidad y cómo desarrollar una escucha activa.
  • Entender cómo medir las acciones de servicio al cliente y cómo construir una relación a largo plazo con tu consumidor.
  • Descubrir cómo brindar un servicio al cliente de calidad y que impacte en las necesidades reales del consumidor.

  

  • Servicio de atención al cliente
  • Tipos de servicio al cliente
  • Momento de la verdad
  • Escucha activa
  • Personalización
  • Optimización o manejo de tiempos de espera
  • Empatía con el cliente
  • Identificar necesidades clave
  • Medir el servicio al cliente
  • Tipos de cliente
  • Nueva era del cliente
  • Contacto por chat
  • Contacto presencial
  • Herramientas y recursos para mejorar el servicio al cliente
  • Tacticas para el manejo de estrés.
  • Motivación en el trabajo.
  • Éxito del cliente

  Este curso es ideal para profesionales que trabajan en atención al consumidor,o para asesoras o asesores de servicio al cliente que desean ofrecer una mejor atención, considerando los nuevos paradigmas del servicio al cliente y los momentos de la verdad que enfrenta.      
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• Diseña la experiencia de tu cliente

  
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  • Descubrir los fundamentos del customer experience con sus principales herramientas y metodologías.
  • Conocer las dimensiones que conforman la estrategia de customer experience.
  • Desarrollar las habilidades para entender al cliente y así lograr su lealtad y recomendación.
  • Aprender herramientas para medir la percepción del cliente y de acuerdo a esa información hacer el diseño de experiencia.
  • Entender el concepto de customer centricity, para ponerlo en práctica.

  

  • La era del nuevo cliente.
  • Experiencia del cliente.
  • Pirámide de percepción del cliente.
  • Mirar de afuera hacia adentro.
  • Dimensiones de la transformación cultural.
  • Definir el propósito.
  • Medir la percepción
  • Entender al cliente.
  • Diseñar la experiencia del cliente
  • Engagement del empleado.
  • Alineamiento de la empresa

  Todos aquellos profesionales que trabajan en empresas de servicio o de producto y que quieren mejorar su atención al cliente, ofreciendo una experiencia amena. También para aquellos que están en atención al cliente o en las distintas áreas de contacto con el cliente como contact center, redes sociales, atención telefónica y demás.      
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