Guía para auditar la calidad de atención y venta de la red comercial: Mystery Shopping
Nuestros programas de Mystery Shopping 100% filmados permiten a las empresas evaluar la calidad de servicio y la gestión de sus ventas de manera absolutamente transparente. Nada más revelador que ver a través de un video la experiencia que reciben tus clientes en los momentos claves del protocolo de atención de tu marca.
En este eBook Gratuito te enterarás por qué el Mystery Shopping Filmado es una de las herramientas más utilizadas por las empresas para encontrar las oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, aumentar sus ingresos y obtener información de valor para el éxito del negocio.
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Conocerás en profundidad la importancia de tener decenas de auditores con cámaras ocultas que te ayudarán a vender más, atender a los clientes mayor calidad y lograr que tu red trabaje eficientemente.
¿Cómo saber si necesitas del Mystery Shopping filmado?
El Mystery Shopping, cliente incógnito o comprador misterioso, es una herramienta de la investigación de mercados y tiene como objetivo recopilar información real sobre la experiencia del cliente en tu empresa.
En este material, recopilamos una lista de señales que denotan la necesidad de evaluar y optimizar el servicio en tu empresa, a través del Mystery Shopping.
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