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• Ventas Digitales: mejora tu productividad

  
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  La mejor forma de vender, es no vender, es hacer que te compren.

  • Conocer las características para ser un vendedor exitoso.
  • Desarrollar habilidades para optimizar tus ventas digitales.

  

  • Características de un buen vendedor.
  • Prospectos digitales.
  • Identificar clientes potenciales.
  • Primer encuentro con un prospecto.
  • Planificación de la conversación con el futuro cliente.
  • Objeciones.
  • Manejo de las objeciones.
  • Cierre de la venta.
  • Seguimiento de la venta.

  Todas aquellas personas dedicadas a la venta de productos o servicios. También para todos aquellos involucrados en el proceso de venta de una empresa.      
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• Vidrieras Físicas y Virtuales para activar las ventas

  
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  ¿Querés potenciar tus posibilidades de ventas sumando visualización? Planificá y activá todos tus “espacios vidriera” para estar siempre presente en la mente de tus clientes.

  • Activar las ventas a través del uso de Vidrieras físicas y virtuales.

  

  • Definición del concepto Vidriera
  • Vidrieras físicas y vidrieras virtuales
  • El cliente real y potencial: posicionamiento en la mente a través del recurso vidriera
  • Estrategia de Contenido para Vidrieras
  • Tips y tendencias

  Todas aquellas personas dedicadas a la venta de productos o servicios. También para todos aquellos involucrados en el proceso de venta de una empresa.      
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• Diseña la experiencia de tu cliente

  
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  • Descubrir los fundamentos del customer experience con sus principales herramientas y metodologías.
  • Conocer las dimensiones que conforman la estrategia de customer experience.
  • Desarrollar las habilidades para entender al cliente y así lograr su lealtad y recomendación.
  • Aprender herramientas para medir la percepción del cliente y de acuerdo a esa información hacer el diseño de experiencia.
  • Entender el concepto de customer centricity, para ponerlo en práctica.

  

  • La era del nuevo cliente.
  • Experiencia del cliente.
  • Pirámide de percepción del cliente.
  • Mirar de afuera hacia adentro.
  • Dimensiones de la transformación cultural.
  • Definir el propósito.
  • Medir la percepción
  • Entender al cliente.
  • Diseñar la experiencia del cliente
  • Engagement del empleado.
  • Alineamiento de la empresa

  Todos aquellos profesionales que trabajan en empresas de servicio o de producto y que quieren mejorar su atención al cliente, ofreciendo una experiencia amena. También para aquellos que están en atención al cliente o en las distintas áreas de contacto con el cliente como contact center, redes sociales, atención telefónica y demás.      
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