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  • Ventas Digitales: mejora tu productividad

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    La mejor forma de vender, es no vender, es hacer que te compren.
    • Conocer las características para ser un vendedor exitoso.
    • Desarrollar habilidades para optimizar tus ventas digitales.
    • Características de un buen vendedor.
    • Prospectos digitales.
    • Identificar clientes potenciales.
    • Primer encuentro con un prospecto.
    • Planificación de la conversación con el futuro cliente.
    • Objeciones.
    • Manejo de las objeciones.
    • Cierre de la venta.
    • Seguimiento de la venta.
    Todas aquellas personas dedicadas a la venta de productos o servicios. También para todos aquellos involucrados en el proceso de venta de una empresa.      
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  • Liderazgo en tiempos de cambios

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    Liderar en momentos de crisis… es posible! Con este curso, vas a tener todas las herramientas para lograrlo. No te lo pierdas!
    • Identificar y manejar las herramientas para liderar en un contexto de cambio.
    • Descubrir las habilidades de liderazgo que deberá tener un líder del futuro.
    • Entender los cambios que se aceleraron con la pandemia para poder ejercer un liderazgo efectivo.
    • Cambios en el uso del correo electrónico.
    • Cambios en las finanzas personales.
    • Cambios en el uso del tiempo libre.
    • Transformación de los emprendimientos durante la pandemia.
    • Liderazgo en la nueva normalidad.
    • Liderar con propósito.
    • Colapso de los límites tradicionales.
    • Límites difusos.
    • Colapso entre los límites del hogar y trabajo.
    • Colapso entre los límites del individuo y la institución.
    • Consejos para liderar en tiempos de cambio.
    • Construir, fijar y comunicar un propósito claro.
    • Liderar con el ejemplo.
    • Ser ágil, dinámico y rápido.
    Todas aquellas personas que vieron modificado su ámbito de trabajo pasando de la presencialidad a la virtualidad. También para todos aquellos que ejercen posiciones de liderazgo en tiempos de pandemia.      
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  • Vidrieras Físicas y Virtuales para activar las ventas

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    ¿Querés potenciar tus posibilidades de ventas sumando visualización? Planificá y activá todos tus “espacios vidriera” para estar siempre presente en la mente de tus clientes.
    • Activar las ventas a través del uso de Vidrieras físicas y virtuales.
    • Definición del concepto Vidriera
    • Vidrieras físicas y vidrieras virtuales
    • El cliente real y potencial: posicionamiento en la mente a través del recurso vidriera
    • Estrategia de Contenido para Vidrieras
    • Tips y tendencias
    Todas aquellas personas dedicadas a la venta de productos o servicios. También para todos aquellos involucrados en el proceso de venta de una empresa.      
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  • Diseña la experiencia de tu cliente

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    • Descubrir los fundamentos del customer experience con sus principales herramientas y metodologías.
    • Conocer las dimensiones que conforman la estrategia de customer experience.
    • Desarrollar las habilidades para entender al cliente y así lograr su lealtad y recomendación.
    • Aprender herramientas para medir la percepción del cliente y de acuerdo a esa información hacer el diseño de experiencia.
    • Entender el concepto de customer centricity, para ponerlo en práctica.
    • La era del nuevo cliente.
    • Experiencia del cliente.
    • Pirámide de percepción del cliente.
    • Mirar de afuera hacia adentro.
    • Dimensiones de la transformación cultural.
    • Definir el propósito.
    • Medir la percepción
    • Entender al cliente.
    • Diseñar la experiencia del cliente
    • Engagement del empleado.
    • Alineamiento de la empresa
    Todos aquellos profesionales que trabajan en empresas de servicio o de producto y que quieren mejorar su atención al cliente, ofreciendo una experiencia amena. También para aquellos que están en atención al cliente o en las distintas áreas de contacto con el cliente como contact center, redes sociales, atención telefónica y demás.      
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