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  • Comunicación Interna

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    ¿Cómo fortalecer los equipos de trabajo a través de la Comunicación Interna?
    • Aprender la importancia de la Comunicación Interna en tu negocio.
    • Cómo planificar la Comunicación Interna.
    • Identificar oportunidades de mejora de la Comunicación Interna de tu negocio.
    • ¿Qué es la Comunicación Interna?
    • Importancia de la Comunicación Interna
    • Planificación
    • Canales
    • Buenas Prácticas de Comunicación Interna
    • Incluye actividades prácticas
    Aquellas personas que busquen mejorar la Comunicación Interna de las organizaciones adquiriendo herramientas para su correcta aplicación y práctica.          
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  • ¿Cómo redactar correctamente?

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    Reconociendo el valor de una correcta redacción: cuando cualquier escrito que se haga a nivel corporativo habla por la organización.
    • Conocer algunos principios básicos de escritura.
    • Identificar el correcto armado de una oración.
    • Detectar los errores más comunes que se cometen al redactar.
    • Revisar las particularidades de determinados tipos de texto.
    • ¿Qué es una oración?
    • Elementos de una oración
    • Construcción de la oración
    • Oraciones simples y compuestas
    • Tipos de oraciones
    • Los verbos
    • Elaboración de textos
    • Tipos de textos
    • Revisión
    • Incluye actividades prácticas
    Personas que necesiten formarse sobre el correcto armado y estructura de una oración, su propósito y su impacto en la vida organizacional.          
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  • Comunicación en la práctica

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    La comunicación es motivación: cómo adquirir y poner en práctica herramientas que nos permitirán derribar las barreras de la comunicación en nuestra organización.
    • Entender la comunicación como el eje de las relaciones entre las personas y conocer su impacto.
    • Facilitar a los participantes el acceso a habilidades y recursos personales que agregan valor a su comunicación.
    • Ofrecer a los participantes herramientas comunicacionales adecuadas para mejorar sus vínculos y reducir la aparición de conflictos.
    • ¿Qué es la comunicación?
    • Los ejes de la comunicación
    • La comunicación efectiva
    • La comunicación es acción
    • Herramientas de la comunicación
    • Incluye actividades prácticas
    Personas que deseen adquirir herramientas y habilidades para desarrollar y alcanzar un buen proceso comunicativo con clientes o colaboradores de la organización.      
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  • Comunicaciones Difíciles

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      La capacidad de los líderes para el manejo de situaciones difíciles se verá reflejado en el mayor éxito organizacional.
    • Revisar la estructura de una comunicación difícil.
    • Identificar los errores más comunes que suelen cometerse en una comunicación.
    • Reconocer el papel que juegan las emociones en la comunicación.
    • Conocer algunas recomendaciones para el manejo de comunicaciones difíciles.
    • ¿Qué es una comunicación difícil?
    • Elementos de la comunicación
    • Rasgos involucrados en la comunicación
    • Origen de comunicaciones difíciles
    • ¿Cómo manejar conversaciones difíciles?
    • Tomar el control
    • La emoción
    • Emociones primarias y secundarias
    • Origen de las emociones
    • Distorsiones cognitivas
    • Abordaje de conflictos
    • Preguntas claves
    • La escucha activa
    • Destrezas para la comunicación
    • Incluye actividades prácticas
    Personas que busquen reconocer y aprender a manejar sus emociones, como también adquirir actitudes y habilidades de escucha activa para contribuir a las relaciones con clientes o colaboradores de la organización.          
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  • Herramientas de comunicación asertiva

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    Escucha activa y empatía: elementos claves de la comunicación asertiva que te llevarán a lograr un mejor vínculo con tu cliente.
    • Conocer los principales aspectos de la Comunicación Asertiva.
    • Aprender cómo aplicar la Comunicación Asertiva en el proceso de venta.
    • Adquirir técnicas para practicar e implementar la asertividad.
    • ¿Qué es la comunicación Asertiva?
    • La asertividad
    • Claves en la Comunicación Asertiva
    • Técnicas de Comunicación Asertiva
    • Beneficios de la asertividad
    • Triángulo asertivo
    • El vendedor asertivo
    • La empatía
    • La escucha activa
    • La escucha asertiva
    • Ser asertivo
    Personas con la necesidad e intención de adquirir la habilidad de la asertividad para consolidar la relación con los clientes dentro del proceso de ventas.      
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  • Principios de redacción corporativa

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    El correcto armado y difusión de los mensajes dentro de una organización es lo que permite la continuidad y estabilidad de sus operaciones.
    • Conocer algunos principios básicos de escritura.
    • Identificar el correcto armado de una oración.
    • Detectar los errores más comunes que se cometen al redactar.
    • Revisar las particularidades de determinados tipos de textos.
    • Principios de la Redacción Corporativa
    • El destinatario
    • Técnicas de escritura
    • La coherencia
    • Principios de coherencia
    • Los párrafos de un texto
    • Criterios a considerar
    • La redacción objetiva
    • Redacción con la Identidad Corporativa
    • Errores comunes
    • Incluye actividades prácticas
         
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