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Herramientas de comunicación asertiva

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Escucha activa y empatía: elementos claves de la comunicación asertiva que te llevarán a lograr un mejor vínculo con tu cliente.

  • Conocer los principales aspectos de la Comunicación Asertiva.
  • Aprender cómo aplicar la Comunicación Asertiva en el proceso de venta.
  • Adquirir técnicas para practicar e implementar la asertividad.

  • ¿Qué es la comunicación Asertiva?
  • La asertividad
  • Claves en la Comunicación Asertiva
  • Técnicas de Comunicación Asertiva
  • Beneficios de la asertividad
  • Triángulo asertivo
  • El vendedor asertivo
  • La empatía
  • La escucha activa
  • La escucha asertiva
  • Ser asertivo

Personas con la necesidad e intención de adquirir la habilidad de la asertividad para consolidar la relación con los clientes dentro del proceso de ventas.