Escucha activa y empatía: elementos claves de la comunicación asertiva que te llevarán a lograr un mejor vínculo con tu cliente.
Conocer los principales aspectos de la Comunicación Asertiva.
Aprender cómo aplicar la Comunicación Asertiva en el proceso de venta.
Adquirir técnicas para practicar e implementar la asertividad.
¿Qué es la comunicación Asertiva?
La asertividad
Claves en la Comunicación Asertiva
Técnicas de Comunicación Asertiva
Beneficios de la asertividad
Triángulo asertivo
El vendedor asertivo
La empatía
La escucha activa
La escucha asertiva
Ser asertivo
Personas con la necesidad e intención de adquirir la habilidad de la asertividad para consolidar la relación con los clientes dentro del proceso de ventas.
