Cómo lograr una empresa más competitiva brindando un mejor producto o servicio, conservando clientes y atrayendo nuevos.
- Implementar un sistema de Gestión de Calidad para mejorar el producto o servicio.
- Conocer la importancia de la Dirección en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
- Aprender el ciclo de la mejora continua, y qué controles se pueden aplicar.
- Identificar el mejor sistema informático de gestión de calidad para mi empresa.
- Conceptos básicos de Calidad y mejora continua.
- Importancia de la Dirección y liderazgo para la gestión de calidad.
- Definición de misión, visión y valores de la empresa.
- Importancia de la Mejora continua
- Ciclo de la Mejora Continua
- Sistemas de información y control para la Calidad.
- Herramientas para aplicar el control y gestión de calidad.
- Medición de Calidad, indicadores.
- Aplicación, casos prácticos.
- Meta de mejora continua.
- Ciclo de mejora continua; Planear, Hacer, Verificar, Actuar.
- Control como fuente de información.
- Sistema de Información para la calidad.Objetivos e indicadores de medición.
- Herramientas para aplicar la gestión de calidad: Método Kaizen.
- Técnicas: Técnica de las 5 S, Diagrama de causa efecto, Técnica de los 5 porque.
- Casos prácticos. Tablero de Indicadores.
Todas aquellas personas que deseen implementar el Sistema de Gestión de Calidad en su empresa
para mejorar su producto o servicio.
