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Atención al Cliente vs Experiencia del Cliente

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Experiencia del cliente: la clave para crear un vínculo duradero y alcanzar el éxito en nuestro negocio.

  • Entender la diferencia entre los conceptos de atención y experiencia del cliente.
  • Reconocer la importancia de una buena atención.
  • Comprender el alcance de la experiencia y su impacto en las ventas.

  • Diferencia entre Atención y Experiencia
  • Importancia de la buena Atención al Cliente
  • Experiencia del Cliente
  • ¿Cómo impactan las emociones en la experiencia del cliente?
  • Incluye actividades prácticas

Aquellos que busquen planificar y desarrollar procesos de atención al cliente que contribuyan a cumplir los objetivos comerciales y de fidelización que tiene la organización.