Mostrando 17–32 de 56 resultados

  • Herramientas de comunicación asertiva

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    Escucha activa y empatía: elementos claves de la comunicación asertiva que te llevarán a lograr un mejor vínculo con tu cliente.
    • Conocer los principales aspectos de la Comunicación Asertiva.
    • Aprender cómo aplicar la Comunicación Asertiva en el proceso de venta.
    • Adquirir técnicas para practicar e implementar la asertividad.
    • ¿Qué es la comunicación Asertiva?
    • La asertividad
    • Claves en la Comunicación Asertiva
    • Técnicas de Comunicación Asertiva
    • Beneficios de la asertividad
    • Triángulo asertivo
    • El vendedor asertivo
    • La empatía
    • La escucha activa
    • La escucha asertiva
    • Ser asertivo
    Personas con la necesidad e intención de adquirir la habilidad de la asertividad para consolidar la relación con los clientes dentro del proceso de ventas.      
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  • Liderazgo y gestión de equipos

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    Un buen líder es aquel que se mantiene en movimiento, se forma y se actualiza de manera constante.
    • Revisar el concepto de liderazgo y el rol del líder en la gestión de equipos.
    • Comprender la función vital del liderazgo para lograr cambios organizacionales.
    • Conocer algunas prácticas que conducen a un liderazgo eficaz.
    • Identificar la importancia del desarrollo de los equipos de trabajo.
     
    • El liderazgo
    • El liderazgo en la organización
    • Función del liderazgo en la organización
    • Prácticas de liderazgo ejemplar
    • Compromisos del ejercicio del liderazgo
    • La visión compartida
    • El líder
    • Elección del líder
    • La comunicación efectiva
    • Orientación del esfuerzo del equipo
    • Características del líder eficaz
    • Claves para la gestión de equipos
    • Proceso de empoderamiento
    • Empoderamiento de los colaboradores
    • Gestión de equipos diversos
    • Gestión de equipos intergeneracionales
    • Compromiso de la gestión de equipos
    • Incluye actividades prácticas
    Personas que se encuentren liderando grupos de trabajo dentro de las organizaciones y deseen adquirir nuevas herramientas para ejercer de manera efectiva su rol, motivando y potenciando a cada uno de los integrantes de su equipo para obtener así resultados de éxito.            
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  • Liderando equipos intergeneracionales

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    Equipos Intergeneracionales y de alto rendimiento: cómo integrar las diferencias a través de una efectiva identificación de los grupos y de un liderazgo consciente de cada uno de ellos.
    • Identificar las características de cada una de las generaciones que pueden conformar los equipos de trabajo.
    • Conocer algunas herramientas para el manejo de equipos intergeneracionales.
    • Comprender la importancia del liderazgo para el manejo de este tipo de equipos.
    • Equipos sinérgicos
    • ¿Qué es un equipo intergeneracional?
    • Caracterización de los grupos
    • Gestión intergeneracional
    • Manejo de conflictos
    • Convivencia armónica
    • Desafíos fundamentales
    • ¿Cómo liderar a cada generación?
    • Diversidad generacional
    • Diagnóstico de gestión
    • Equipos de alto rendimiento
    • Liderazgo consciente
    • El valor del aprendizaje mutuo
    • Identificar los grupos
    • Estrategias de motivación
    • Liderazgo efectivo
    • Incluye actividades prácticas
    Líderes que anhelan mantener un crecimiento sostenible de su organización en el nuevo orden socioeconómico, sabiendo identificar los beneficios de la diversidad generacional de las personas que la componen.        
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  • Manejo de Objeciones

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    Cómo convertirte en un vendedor eficaz: técnicas para transformar las objeciones del cliente en una oportunidad para el vendedor.
    • Perfeccionar las habilidades de venta.
    • Conocer a los clientes.
    • Lograr buena comunicación con los clientes.
    • Ofrecer soluciones reales a los clientes.
    • Encaminar adecuadamente el proceso de venta hacia el cierre efectivo.
    • ¿Qué es una objeción?
    • Posibles objeciones
    • Técnicas para el manejo de objeciones
    • ¿Por qué lo dice?
    • ¿Por qué causas cree que pasa eso?
    • Paráfrasis
    • Boomerang o Judo
    • Reiteración y silencio
    • Sí, y además…
    • Mantener la calma y ser cordial
    • Conclusiones
    • Incluye actividades prácticas
    Todas aquellas personas que necesiten reforzar el cierre de sus negociaciones a través de técnicas que permitirán conocer en profundidad al cliente y adquirir mayor información sobre ellos.            
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  • Planificación Estratégica

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    Hacia dónde vamos vs. Hacia dónde debemos ir: cómo planificar el camino de nuestra organización a través de esta herramienta fundamental de gestión.
    • Conocer qué es y para qué puede utilizarse la Planificación Estratégica.
    • Analizar los distintos componentes de la Planificación Estratégica y su implementación dentro de la organización.
    • Identificar los principales beneficios de esta herramienta de gestión.
    • Concepto de Planificación Estratégica
    • Herramienta de gestión
    • Análisis interno de la empresa
    • Análisis del entorno
    • Análisis FODA
    • Principales componentes
    • Establecimientos de objetivos a largo plazo
    • Niveles de planificación
    • Diseño de estrategias
    • Beneficios de la Planificación Estratégica
    • Incluye actividades prácticas
    Líderes que se encuentren en la búsqueda de crecimiento constante, a través de la implementación de estrategias que le permitan una rápida adaptación a los constantes cambios que presenta el entorno.          
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  • Principios de redacción corporativa

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    El correcto armado y difusión de los mensajes dentro de una organización es lo que permite la continuidad y estabilidad de sus operaciones.
    • Conocer algunos principios básicos de escritura.
    • Identificar el correcto armado de una oración.
    • Detectar los errores más comunes que se cometen al redactar.
    • Revisar las particularidades de determinados tipos de textos.
    • Principios de la Redacción Corporativa
    • El destinatario
    • Técnicas de escritura
    • La coherencia
    • Principios de coherencia
    • Los párrafos de un texto
    • Criterios a considerar
    • La redacción objetiva
    • Redacción con la Identidad Corporativa
    • Errores comunes
    • Incluye actividades prácticas
    Todas aquellas personas que quieran aprender a ser efectivas en su forma de comunicarse en el mundo actual.      
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  • Project Management

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    Cómo garantizar el éxito en tus proyectos a través del Project Management: cuando la planificación y la administración de recursos se convierten en piezas fundamentales en la Organización.
    • Entender qué es el Project Management o Gestión de Proyectos y su importancia para la organización.
    • Conocer cuál es su objetivo y dónde puede utilizarse.
    • Identificar las funciones y habilidades requeridas del Project Manager.
    • ¿Qué es un Proyecto?
    • ¿Qué es el Project Management?
    • Origen del Project Management
    • Administración de Recursos
    • Claves del Project Management
    • Objetivos y Alcance
    • Project Manager
    • Funciones del Project Manager
    • Habilidades requeridas
    • Importancia en el equipo de trabajo
    • Riesgos
    • Incluye actividades prácticas
    Todas aquellas personas que deseen adquirir las herramientas necesarias para liderar, gestionar e implementar proyectos de manera eficaz dentro de las organizaciones.        
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  • Trabajando en la diversidad

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    Promover la diversidad e inclusión en los ambientes de trabajo: el punto de partida hacia una organización más humana con equipos exitosos.
    • Comprender la importancia de la diversidad en los equipos de trabajo.
    • Resaltar lo positivo de los equipos de trabajo diversos.
    • Conocer algunos tips para sacar al máximo su potencial.
    • Concepto de diversidad
    • Diversidad en los equipos de trabajo
    • Claves para trabajar en la diversidad
    • Beneficios
    • Lograr el consenso
    • Fuerza de trabajo diversa
    • Creación de un clima laboral diverso
    • Dimensiones beneficiadas
    • Modelo de madurez de la gestión de la diversidad
    • Incluye actividades prácticas
    Todos aquellos interesados en trabajar el concepto de diversidad en el ámbito laboral reconociendo su potencial éxito en los equipos de trabajo y las organizaciones.        
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  • Buenas prácticas de manufactura

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    Garantía de calidad y reducción de riesgos: cuáles son las herramientas esenciales que te permitirán certificar las condiciones sanitarias adecuadas de tus productos.
    • Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con las BMPA.
    • Identificar cómo evitar los distintos tipos de contaminación para lograr la inocuidad del alimento.
    • Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar un Manual BPM y armar un POES de manera correcta.
     
    • En qué consisten las BMPA: objetivos de su aplicación.
    • ETAS: pilares para una implementación exitosa.
    • Condiciones de Instalaciones y Establecimiento
    • Limpieza y Desinfección
    • Manual de BMPA. Aplicación práctica.
    • Cómo armar un POES.
    • Incluye actividades prácticas
    Personas que se encuentren liderando grupos de trabajo dentro de las organizaciones y deseen adquirir nuevas herramientas para ejercer de manera efectiva su rol, motivando y potenciando a cada uno de los integrantes de su equipo para obtener así resultados de éxito.      
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  • Selección de personal

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    Aprende a aumentar la productividad de tu empresa a través de procesos de selección de personal efectivos y exitosos.
    • Aprender cómo reclutar de manera efectiva.
    • Aplicar herramientas y conocimientos para lograr un proceso de selección exitoso.
    • Aprender a definir un perfil del puesto.
    • Conocer y diferenciar los momentos del proceso de reclutamiento y de selección de personal.
     
    • Reclutar al mejor personal PYME
    • Etapas del proceso de reclutamiento y selección
    • Momentos de la entrevista
    • Tipos de pregunta en una entrevista
    • Los SÍ y los NO en la entrevista
    • Escucha activa
    • Difusión y relevamiento de la información
    • Preselección de CVs
    • Herramientas para la selección
    Organizaciones que se encuentren en la búsqueda de perfeccionar sus procesos de reclutamiento y selección de personal adquiriendo herramientas efectivas que les permitirán optimizar y mejorar resultados a corto y largo plazo.      
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  • Presentaciones Efectivas

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      Lo importante no es lo que YO digo sino lo que el OTRO entiende: el poder de brindar presentaciones efectivas en la era de la virtualidad.
    • Comprender cómo comunicarnos de manera efectiva.
    • Aprender cómo estructurar una presentación.
    • Entender la importancia de la corporalidad al momento de dar una presentación.
    • Adquirir tips y herramientas para brindar presentaciones efectivas.
     
    • Comunicación
    • Pensamiento Visual y presentaciones estratégicas
    • Los SÍ y los NO de una presentación efectiva
    • Corporalidad y aspectos a tener en cuenta en la virtualidad
    • Incluye actividades prácticas
    Personas que estén en busca de generar un impacto positivo en los miembros de la organización a través de sus presentaciones, adquiriendo herramientas que contribuirán a lograrlo y permitirán una mejor adaptación al contexto actual protagonizado por la virtualidad.      
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  • Calidad y Mejora Continua

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    Cómo lograr una empresa más competitiva brindando un mejor producto o servicio, conservando clientes y atrayendo nuevos.
    • Implementar un sistema de Gestión de Calidad para mejorar el producto o servicio.
    • Conocer la importancia de la Dirección en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
    • Aprender el ciclo de la mejora continua, y qué controles se pueden aplicar.
    • Identificar el mejor sistema informático de gestión de calidad para mi empresa.
     
    • Conceptos básicos de Calidad y mejora continua.
    • Importancia de la Dirección y liderazgo para la gestión de calidad.
    • Definición de misión, visión y valores de la empresa.
    • Importancia de la Mejora continua
    • Ciclo de la Mejora Continua
    • Sistemas de información y control para la Calidad.
    • Herramientas para aplicar el control y gestión de calidad.
    • Medición de Calidad, indicadores.
    • Aplicación, casos prácticos.
    • Meta de mejora continua.
    • Ciclo de mejora continua; Planear, Hacer, Verificar, Actuar.
    • Control como fuente de información.
    • Sistema de Información para la calidad.Objetivos e indicadores de medición.
    • Herramientas para aplicar la gestión de calidad: Método Kaizen.
    • Técnicas: Técnica de las 5 S, Diagrama de causa efecto, Técnica de los 5 porque.
    • Casos prácticos. Tablero de Indicadores.
    Todas aquellas personas que deseen implementar el Sistema de Gestión de Calidad en su empresa para mejorar su producto o servicio.      
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  • Seguridad y salud en el trabajo

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    Cómo lograr reducir al mínimo los accidentes de trabajo en tu empresa, y de esta forma, garantizar mayor seguridad y salud a tus trabajadores, logrando mejorar la imagen de la empresa.
    • Aprender a identificar las principales fuentes de riesgos y peligros en la empresa.
    • Implementar un sistema de gestión para prevenir y reducir al máximo los peligros y riesgos, para de esta manera evitar accidentes laborales.
    • Proporcionar ambientes de trabajo más sanos y saludables.
    • Demostrar compromiso con la seguridad y salud en el trabajo (SST) y así mejorar la imagen de la empresa.
     
    • Definiciones y conceptos básicos de seguridad.
    • Identificación de peligros y riesgos.
    • Gestión de peligros y riesgos.
    • Características de los elementos de protección personal (EPP).
    • Uso adecuado de elementos de protección personal (EPP).
    • Detección temprana de peligros y riesgos, importancia de la participación del personal.
    • Reconocimiento de posibles causas de los accidentes o cuasi accidentes.
    • Denuncias de hechos inseguros.
    • Piramide de Bird
    • Acciones a tomar frente a diferentes tipos de accidentes.
    • Aplicación práctica de la matriz de la matriz de riesgos.
    • Plan de preparación y respuesta ante emergencias.
    • Evaluación de los riesgos.
    • Casos prácticos.
    Todas aquellas empresas que necesiten reducir la cantidad de accidentes laborales para mejorar el compromiso con la seguridad y salud en el trabajo.      
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  • Habilidades para la Ventas: Método AIDA

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    ¿Quieres mejorar las habilidades comerciales de tus empleados, y así vender más efectivamente tus productos o servicios?
    • Conocer buenas prácticas para desarrollar actividades comerciales
    • Obtener conocimientos para realizar buenas ventas o auditar un proceso de venta
    • Comprender el uso de la técnica AIDA.
    • Concepto general de venta
    • Tecnica AIDA: -Definición de atención. -Definición de Interés. -Definición de Deseo. -Definición de Acción
    • Análisis del proceso de ventas.
    • Conocimiento del cliente para concretar la venta
    Todas aquellas personas que deseen adquirir buenas prácticas de venta o requieran auditar el proceso de venta de su empresa      
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  • Proceso capacitación en PYMES

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    Cómo generar valor agregado a tu empresa a través de la efectiva capacitación de los empleados que la forman.
    • Lograr un proceso continuo de capacitación, de acuerdo a las necesidades de los empleados.
    • Mejorar la calidad del producto o servicio que brinda la empresa.
    • Mejorar la calidad de vida en el trabajo y así lograr mayor productividad y eficiencia de los empleados.
    • Comprender la mejor forma de realizar el trabajo cotidiano, para agregarle valor.
     
    • Concepto de capacitación y sus beneficios internos y externos.
    • Proceso de capacitación:
    • Etapa de relevamiento de necesidades.
    • Etapa de diseño del proceso de capacitación.
    • Etapa logística y de ejecución.
    • Etapa de registro, evaluación y retroalimentación.
    • Herramientas; Formulario para registrar necesidades de capacitación y realizar mediciones objetivas.
    Aquellas empresas que quieran mejorar la competitividad e imagen, a través de empleados efectivamente capacitados que puedan agregarle valor a la tarea.      
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  • Vendé en Redes Sociales

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    ¿Querés diferenciar tu marca en Redes sociales y vender sin vender? ¡Este curso es para vos!
    • Conocer las principales redes sociales para vender tu marca.
    • Detectar la importancia de generar contenido de Calidad para esas Redes Sociales.
    • Lograr generar contenido que te diferencie de la competencia y genere valor agregado para el que lo consume
    • Objetivos del curso.
    • Definición de contenido en redes sociales.
    • Que emociones generar en redes sociales.
    • Formatos para presentar el contenido (Videos, Editorial, Audios).
    • Ordenar el contenido de manera diferencial para tu marca.
    • Uso de la plataforma correcta (Facebook, Instagram, Tik Tok, Spotify)
    Todos aquellos emprendedores que estén en búsqueda de conectar con su audiencia, para que su marca crezca y se destaque.      
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