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  • Redacción y creatividad publicitaria

    $2.290,00 +IVA
    ¿Cómo comenzar a trabajar con publicidad en tu negocio y pautar en redes sociales?
    • Aprender a contar historias.
    • Usar herramientas de redacción.
    • Crear ideas para medios tradicionales.
    • Entender las plataformas y medios para crear ideas futuristas.
    • Aprender a desarrollar una estrategia para una marca.
    • Tareas de un redactor publicitario.
    • Arquetipos.
    • Figuras Retóricas.
    • Redacción gráfica
    • Elementos de un aviso gráfico.
    • Ventajas y desventajas del lenguaje radial.
    • Retos de la radio.
    • Pautas para escribir en redes sociales.
    • Nuevas plataformas publicitarias.
    • Presentación de los brief.
    Todas aquellas personas que estén en el ámbito de la publicidad o que estén interesados en este ámbito.      
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  • Email Marketing: crea tu primera campaña

    $2.290,00 +IVA
    ¿Qué pasaría si sólo pudieras contactar a tus clientes por email? ¿Sabrías cómo usar esta herramienta? En este curso, aprenderás a explotar el email marketing para convertir más y mejor.
    • Entender qué es y cómo funciona la comunicación con los clientes.
    • Definir la campaña de comunicación empresarial de marketing más adecuada para la empresa y sus clientes.
    • Canales de comunicación empresarial.
    • ventajas del email.
    • Concepto de email marketing.
    • Tipos de correo electrónico.
    • Ventajas del email marketing.
    • Base de datos.
    • Segmentación de base de datos.
    • Tipos de segmentación de base de datos.
    • Tipos de envíos de email.
    • Ventajas de automatizar.
    • emails de reactivación.
    • Emails transaccionales
    • Tipos de emails transaccionales.
    • Eventos puntuales.
    • Envíos manuales: ofertas y generación de demanda.
    • Marketing conductual.
    Todas aquellas personas que estén interesados en incorporar esta herramienta en su estrategia de marketing para incrementar sus ventas y engagement con sus clientes.      
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  • Liderazgo en tiempos de cambios

    $2.290,00 +IVA
    Liderar en momentos de crisis… es posible! Con este curso, vas a tener todas las herramientas para lograrlo. No te lo pierdas!
    • Identificar y manejar las herramientas para liderar en un contexto de cambio.
    • Descubrir las habilidades de liderazgo que deberá tener un líder del futuro.
    • Entender los cambios que se aceleraron con la pandemia para poder ejercer un liderazgo efectivo.
    • Cambios en el uso del correo electrónico.
    • Cambios en las finanzas personales.
    • Cambios en el uso del tiempo libre.
    • Transformación de los emprendimientos durante la pandemia.
    • Liderazgo en la nueva normalidad.
    • Liderar con propósito.
    • Colapso de los límites tradicionales.
    • Límites difusos.
    • Colapso entre los límites del hogar y trabajo.
    • Colapso entre los límites del individuo y la institución.
    • Consejos para liderar en tiempos de cambio.
    • Construir, fijar y comunicar un propósito claro.
    • Liderar con el ejemplo.
    • Ser ágil, dinámico y rápido.
    Todas aquellas personas que vieron modificado su ámbito de trabajo pasando de la presencialidad a la virtualidad. También para todos aquellos que ejercen posiciones de liderazgo en tiempos de pandemia.      
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  • Metodologías para estimular la creatividad en las empresas

    $2.290,00 +IVA
    Transitando el camino de la generación de ideas, activando la creatividad.
    • Conocer diferentes conceptos, herramientas y formas de construir y priorizar ideas para aplicarlas de forma eficiente.
    • Revisar diferentes técnicas para generar y evaluar ideas creativas, entendiendo en qué momento y contextos desarrollarlas.
    • Aprender cómo desarrollar una estrategia de implementación a gran escala para que tu idea fortalezca a tu equipo y empresa.
    • Creatividad.
    • innovación
    • Emprendimiento.
    • Romper barreras culturales.
    • Cazar oportunidades.
    • Herramientas de creatividad.
    • Design thinking.
    • Priorización de ideas.
    • Scamper.
    • 6 sombreros.
    • El abogado del diablo.
    • Versionamiento ágil.
    • Generación de hipótesis.
    • Prototipo y prueba.
    • Check point.
    • implementación de ideas.
    Todos aquellos colaboradores que se encuentran prestando servicios en áreas de investigación y desarrollo, generación de nuevos productos o servicios. Además para todos aquellos cuyas áreas de trabajo impliquen la innovación, creación de nuevos procesos, nuevas ideas.      
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  • Manejo de tiempo y productividad

    $2.290,00 +IVA
    Manejar tu tiempo eficientemente… ya no es un imposible. Con este curso, vas a conocer herramientas para hacerlo realidad. ¡No te lo pierdas!
    • Controlar tus hábitos.
    • Establecer metas claras de trabajo y tomar decisiones para lograr tus objetivos.
    • Descubrir cómo aprovechar mejor tu tiempo para ser más productivo, así como técnicas para evitar procrastinar en el trabajo.
    • Aprender a gestionar equipos de trabajo de forma efectiva y realizar reportes de progreso.
    • Modelo de Napoleón Hill para establecer metas.
    • Toma de decisiones.
    • 4 cuadrantes de la productividad de stephen covey.
    • Técnica pomodoro.
    • Multitasking.
    • Procrastinación.
    • Plan de trabajo estratégico.
    • Herramientas para gestionar proyectos.
    Profesionales que trabajan en modalidad home office, presencial o híbrida y desean mejorar su manejo de tiempo y el de su equipo para trabajar de forma más productiva y eficiente.      
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  • Experiencia del cliente

    $2.290,00 +IVA
    Queres que tu cliente se lleve la mejor imagen de tu empresa o pyme, y así continúe siendo tu cliente, este curso es para vos.
    • Comprender la importancia de brindarle al cliente la mejor experiencia.
    • Aprender las necesidades de los clientes actuales que son muy exigentes.
    • Lograr construir una relación a largo plazo con tu cliente.
    • Descubrir cómo brindar un servicio al cliente de calidad y que impacte en las necesidades reales del consumidor.
    • Servicio de atención al cliente
    • Tipos de servicio al cliente
    • Momento de la verdad
    • Escucha activa
    • Personalización
    • Optimización o manejo de tiempos de espera
    • Empatía con el cliente
    • Identificar necesidades clave
    • Medir el servicio al cliente
    • Tipos de cliente
    • Nueva era del cliente
    • Contacto por chat
    • Contacto presencial
    • Herramientas y recursos para mejorar el servicio al cliente
    • Tacticas para el manejo de estrés.
    • Motivación en el trabajo.
    • Éxito del cliente
    Este curso esta dirigido a todas aquellas personas u organizaciones que deseen mejorar su atención a los clientes y a la vez lograr nuevos, y que se transformen en vínculos fidelizados.      
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  • Principios de servicio al Cliente

    $2.290,00 +IVA
    Tu cliente es una prioridad. El servicio al cliente: un tema a trabajar para fidelizar y aumentar tus ventas. En este curso, vas a aprender a abordar a tu cliente y volverlo un aliado.
    • Comprender la importancia de ofrecer excelencia en cada interacción que forme parte de “los momentos de la verdad” del cliente.
    • Aprender los factores intervienen en un servicio al cliente de calidad y cómo desarrollar una escucha activa.
    • Entender cómo medir las acciones de servicio al cliente y cómo construir una relación a largo plazo con tu consumidor.
    • Descubrir cómo brindar un servicio al cliente de calidad y que impacte en las necesidades reales del consumidor.
    • Servicio de atención al cliente
    • Tipos de servicio al cliente
    • Momento de la verdad
    • Escucha activa
    • Personalización
    • Optimización o manejo de tiempos de espera
    • Empatía con el cliente
    • Identificar necesidades clave
    • Medir el servicio al cliente
    • Tipos de cliente
    • Nueva era del cliente
    • Contacto por chat
    • Contacto presencial
    • Herramientas y recursos para mejorar el servicio al cliente
    • Tacticas para el manejo de estrés.
    • Motivación en el trabajo.
    • Éxito del cliente
    Este curso es ideal para profesionales que trabajan en atención al consumidor,o para asesoras o asesores de servicio al cliente que desean ofrecer una mejor atención, considerando los nuevos paradigmas del servicio al cliente y los momentos de la verdad que enfrenta.      
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  • Diseña la experiencia de tu cliente

    $2.290,00 +IVA
    • Descubrir los fundamentos del customer experience con sus principales herramientas y metodologías.
    • Conocer las dimensiones que conforman la estrategia de customer experience.
    • Desarrollar las habilidades para entender al cliente y así lograr su lealtad y recomendación.
    • Aprender herramientas para medir la percepción del cliente y de acuerdo a esa información hacer el diseño de experiencia.
    • Entender el concepto de customer centricity, para ponerlo en práctica.
    • La era del nuevo cliente.
    • Experiencia del cliente.
    • Pirámide de percepción del cliente.
    • Mirar de afuera hacia adentro.
    • Dimensiones de la transformación cultural.
    • Definir el propósito.
    • Medir la percepción
    • Entender al cliente.
    • Diseñar la experiencia del cliente
    • Engagement del empleado.
    • Alineamiento de la empresa
    Todos aquellos profesionales que trabajan en empresas de servicio o de producto y que quieren mejorar su atención al cliente, ofreciendo una experiencia amena. También para aquellos que están en atención al cliente o en las distintas áreas de contacto con el cliente como contact center, redes sociales, atención telefónica y demás.      
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